第 25 课 SOP 写作：把经验写成可复制步骤

本课定位

真正的提效，不是你一个人快，而是别人也能照着走。SOP 是重要桥梁。

学习目标

• 会写 SOP
• 知道步骤和判断怎么分开写
• 形成 1 份岗位 SOP

本课会用到的技术与方法

• SOP
• 步骤化表达
• 边界说明

课前准备

• 准备 1 个自己常做的流程

60 分钟课堂流程

环节	讲授安排
0-10 分钟	用 试听课后回访 SOP 建立场景感，说明这件事为什么值得交给 Codex。
10-20 分钟	讲清任务结构、输入材料和判断边界，先做任务诊断。
20-35 分钟	讲师现场示范第一版处理流程，展示输入怎样变成成品。
35-50 分钟	学员用自己的岗位材料完成一轮实操，讲师帮助收窄任务。
50-60 分钟	沉淀模板、复盘风险点、布置第二天就能落地的作业。

核心讲授点

• SOP 不是流水账，而是别人看了就能做。
• 步骤和注意事项要分开。
• 边界说明能减少误用。

本课完整素材

流程草稿示例

场景：试听课结束后的跟进流程
现状问题：
1. 谁来回访不固定
2. 每个人说法不一样
3. 家长问题没有沉淀
4. 第二天没有统一复盘

可直接复制给 Codex 的提示词

提示词 1：直接做第一版

我正在处理一项真实工作。
现在这项任务的主题是：试听课后回访 SOP

请你直接帮我做第一版，优先把结果整理成我能继续修改和发送的版本。
这次我需要拿到的内容有：
- 适用场景
- 步骤
- 提醒点
- 异常情况

原始材料如下：
流程草稿示例：
场景：试听课结束后的跟进流程
现状问题：
1. 谁来回访不固定
2. 每个人说法不一样
3. 家长问题没有沉淀
4. 第二天没有统一复盘

整体要求：语言自然、结构清楚、看起来像真实工作文件，不要空话。

提示词 2：补细节和可执行性

我已经有第一版结果了，现在想把它改成更能落地的版本。
请继续围绕 试听课后回访 SOP 完善内容，重点补：责任分工、时间节点、提醒点和容易遗漏的细节。

这次要依据的材料还是：
流程草稿示例：
场景：试听课结束后的跟进流程
现状问题：
1. 谁来回访不固定
2. 每个人说法不一样
3. 家长问题没有沉淀
4. 第二天没有统一复盘

我需要保留的结果包括：
- 适用场景
- 步骤
- 提醒点
- 异常情况

请把内容写得方便我直接拿去用。

提示词 3：改成适合分享和沉淀的版本

请把 试听课后回访 SOP 再整理成更适合团队分享或长期复用的版本。
我希望结果更清楚、更耐看，也更方便以后继续改。

必须保留的部分：
- 适用场景
- 步骤
- 提醒点
- 异常情况

原始材料：
流程草稿示例：
场景：试听课结束后的跟进流程
现状问题：
1. 谁来回访不固定
2. 每个人说法不一样
3. 家长问题没有沉淀
4. 第二天没有统一复盘

请优先帮我把结构、标题、表述顺一下，让同事一看就能接上。

本课产出

• 完成 试听课后回访 SOP 的第一版结果
• 完成 试听课后回访 SOP 的第一版可用成果

课后任务

• 完成一份 SOP
• 请同事或同伴读一遍看是否跟得上
• 补 1 条异常处理说明

讲师提醒

• 先把输入材料收干净，再让学员动手。
• 强调人工确认和责任边界，不把自动生成当最终成品。
• 每节课都要让学员带走一个第二天能复用的模板。

下一课衔接

下一节进入 第 26 课 模板库：把高频成果收进一个地方，把这节课的成果继续推进成更完整的作品或流程。