第 23 课 交付场景：客户交付清单与问题追踪

本课定位

对外交付最怕漏项，这节课围绕交付清单和问题追踪做标准件。

学习目标

• 会做交付清单
• 会写问题追踪表
• 减少漏项和误解

本课会用到的技术与方法

• 交付清单
• 问题追踪
• 交接

课前准备

• 准备一个交付项目或客户场景

60 分钟课堂流程

环节	讲授安排
0-10 分钟	先用 交付清单与追踪表 说明岗位里的真实损耗点。
10-20 分钟	拆解流程、角色、输入材料和输出标准，让场景变得可复制。
20-35 分钟	讲师演示第一版工作流，强调模板、SOP 和人工确认点。
35-50 分钟	学员围绕自己的岗位或机构场景做一版可执行模板。
50-60 分钟	梳理如何在组织里试点、怎么复盘以及下次课的衔接任务。

核心讲授点

• 交付清单是降低漏项风险的关键。
• 问题追踪表能帮助多人协同。
• 交接要写清楚状态。

本课完整素材

交付字段示例

交付物名称
当前状态
负责人
截止时间
待确认问题

可直接复制给 Codex 的提示词

提示词 1：直接做第一版

我正在处理一项真实工作。
现在这项任务的主题是：交付清单与追踪表

请你直接帮我做第一版，优先把结果整理成我能继续修改和发送的版本。
这次我需要拿到的内容有：
- 交付清单
- 状态
- 负责人
- 待确认问题

原始材料如下：
交付字段示例：
交付物名称
当前状态
负责人
截止时间
待确认问题

整体要求：语言自然、结构清楚、看起来像真实工作文件，不要空话。

提示词 2：补细节和可执行性

我已经有第一版结果了，现在想把它改成更能落地的版本。
请继续围绕 交付清单与追踪表 完善内容，重点补：责任分工、时间节点、提醒点和容易遗漏的细节。

这次要依据的材料还是：
交付字段示例：
交付物名称
当前状态
负责人
截止时间
待确认问题

我需要保留的结果包括：
- 交付清单
- 状态
- 负责人
- 待确认问题

请把内容写得方便我直接拿去用。

提示词 3：改成适合分享和沉淀的版本

请把 交付清单与追踪表 再整理成更适合团队分享或长期复用的版本。
我希望结果更清楚、更耐看，也更方便以后继续改。

必须保留的部分：
- 交付清单
- 状态
- 负责人
- 待确认问题

原始材料：
交付字段示例：
交付物名称
当前状态
负责人
截止时间
待确认问题

请优先帮我把结构、标题、表述顺一下，让同事一看就能接上。

本课产出

• 完成 交付清单与追踪表 的第一版结果
• 完成 交付清单与追踪表 的第一版可用成果

课后任务

• 整理一个交付清单
• 加 1 张问题追踪表
• 找同事看是否能直接接手

讲师提醒

• 先把输入材料收干净，再让学员动手。
• 强调人工确认和责任边界，不把自动生成当最终成品。
• 每节课都要让学员带走一个第二天能复用的模板。

下一课衔接

下一节进入 第 24 课 模块交付：岗位模板与场景资料包，把这节课的成果继续推进成更完整的作品或流程。