第 7 课 共享语言：让团队说同一种话

本课定位

组织里常见的问题之一，就是每个人都在解释，但说法不一样。这节课要把共享语言整理出来。

学习目标

• 会做共享口径表
• 统一常见说法
• 减少团队解释偏差

本课会用到的技术与方法

• 共享口径
• FAQ
• 标准表达

课前准备

• 准备一个常被问到的问题场景

60 分钟课堂流程

环节	讲授安排
0-10 分钟	先用 共享口径表 说明岗位里的真实损耗点。
10-20 分钟	拆解流程、角色、输入材料和输出标准，让场景变得可复制。
20-35 分钟	讲师演示第一版工作流，强调模板、SOP 和人工确认点。
35-50 分钟	学员围绕自己的岗位或机构场景做一版可执行模板。
50-60 分钟	梳理如何在组织里试点、怎么复盘以及下次课的衔接任务。

核心讲授点

• 共享语言能减少返工和误解。
• FAQ 和模板是统一口径的好入口。
• 说法越贴近真实越容易被用起来。

本课完整素材

口径示例

试听课重点说什么
家长最常问什么
不确定时该怎么回复
需要上报时怎么说

可直接复制给 Codex 的提示词

提示词 1：直接做第一版

我正在处理一项真实工作。
现在这项任务的主题是：共享口径表

请你直接帮我做第一版，优先把结果整理成我能继续修改和发送的版本。
这次我需要拿到的内容有：
- 常见问题
- 推荐说法
- 不建议的说法
- 上报条件

原始材料如下：
口径示例：
试听课重点说什么
家长最常问什么
不确定时该怎么回复
需要上报时怎么说

整体要求：语言自然、结构清楚、看起来像真实工作文件，不要空话。

提示词 2：补细节和可执行性

我已经有第一版结果了，现在想把它改成更能落地的版本。
请继续围绕 共享口径表 完善内容，重点补：责任分工、时间节点、提醒点和容易遗漏的细节。

这次要依据的材料还是：
口径示例：
试听课重点说什么
家长最常问什么
不确定时该怎么回复
需要上报时怎么说

我需要保留的结果包括：
- 常见问题
- 推荐说法
- 不建议的说法
- 上报条件

请把内容写得方便我直接拿去用。

提示词 3：改成适合分享和沉淀的版本

请把 共享口径表 再整理成更适合团队分享或长期复用的版本。
我希望结果更清楚、更耐看，也更方便以后继续改。

必须保留的部分：
- 常见问题
- 推荐说法
- 不建议的说法
- 上报条件

原始材料：
口径示例：
试听课重点说什么
家长最常问什么
不确定时该怎么回复
需要上报时怎么说

请优先帮我把结构、标题、表述顺一下，让同事一看就能接上。

本课产出

• 完成 共享口径表 的第一版结果
• 完成 共享口径表 的第一版可用成果

课后任务

• 整理一份共享口径表
• 发给同事看看是否顺手
• 补 1 条不确定时的处理方式

讲师提醒

• 先把输入材料收干净，再让学员动手。
• 强调人工确认和责任边界，不把自动生成当最终成品。
• 每节课都要让学员带走一个第二天能复用的模板。

下一课衔接

下一节进入 第 8 课 模块答辩：我的岗位试点要怎么开始，把这节课的成果继续推进成更完整的作品或流程。