第 22 课 销售场景：跟进记录、话术与阶段推进

本课定位

销售场景最怕跟进乱和记录散，这节课把话术、记录和推进节奏拆开整理。

学习目标

• 会做跟进记录表
• 会整理话术模板
• 明确阶段推进节奏

本课会用到的技术与方法

• 跟进记录
• 销售话术
• 推进节奏

课前准备

• 准备一段真实跟进或销售场景

60 分钟课堂流程

环节	讲授安排
0-10 分钟	先用 销售跟进模板 说明岗位里的真实损耗点。
10-20 分钟	拆解流程、角色、输入材料和输出标准，让场景变得可复制。
20-35 分钟	讲师演示第一版工作流，强调模板、SOP 和人工确认点。
35-50 分钟	学员围绕自己的岗位或机构场景做一版可执行模板。
50-60 分钟	梳理如何在组织里试点、怎么复盘以及下次课的衔接任务。

核心讲授点

• 跟进越清楚，后面接手越容易。
• 话术模板帮助统一重点，不是机械复制。
• 阶段推进要有下一步动作。

本课完整素材

跟进字段示例

对象
当前状态
对方关注点
本次沟通内容
下一步动作
预计下次联系时间

可直接复制给 Codex 的提示词

提示词 1：直接做第一版

我正在处理一项真实工作。
现在这项任务的主题是：销售跟进模板

请你直接帮我做第一版，优先把结果整理成我能继续修改和发送的版本。
这次我需要拿到的内容有：
- 对象
- 状态
- 关注点
- 下一步

原始材料如下：
跟进字段示例：
对象
当前状态
对方关注点
本次沟通内容
下一步动作
预计下次联系时间

整体要求：语言自然、结构清楚、看起来像真实工作文件，不要空话。

提示词 2：补细节和可执行性

我已经有第一版结果了，现在想把它改成更能落地的版本。
请继续围绕 销售跟进模板 完善内容，重点补：责任分工、时间节点、提醒点和容易遗漏的细节。

这次要依据的材料还是：
跟进字段示例：
对象
当前状态
对方关注点
本次沟通内容
下一步动作
预计下次联系时间

我需要保留的结果包括：
- 对象
- 状态
- 关注点
- 下一步

请把内容写得方便我直接拿去用。

提示词 3：改成适合分享和沉淀的版本

请把 销售跟进模板 再整理成更适合团队分享或长期复用的版本。
我希望结果更清楚、更耐看，也更方便以后继续改。

必须保留的部分：
- 对象
- 状态
- 关注点
- 下一步

原始材料：
跟进字段示例：
对象
当前状态
对方关注点
本次沟通内容
下一步动作
预计下次联系时间

请优先帮我把结构、标题、表述顺一下，让同事一看就能接上。

本课产出

• 完成 销售跟进模板 的第一版结果
• 完成 销售跟进模板 的第一版可用成果

课后任务

• 整理一份跟进模板
• 补 1 条阶段推进说明
• 试着改成更像自己说话的版本

讲师提醒

• 先把输入材料收干净，再让学员动手。
• 强调人工确认和责任边界，不把自动生成当最终成品。
• 每节课都要让学员带走一个第二天能复用的模板。

下一课衔接

下一节进入 第 23 课 交付场景：客户交付清单与问题追踪，把这节课的成果继续推进成更完整的作品或流程。