第 12 课 教培场景：教学交付与课堂服务流程

本课定位

课程交付不只是上完课，还包含课前提醒、课中记录、课后反馈和资料留存。

学习目标

• 画出教学服务流程
• 明确关键节点
• 写出交付 SOP

本课会用到的技术与方法

• 教学交付
• 流程整理
• 服务节点

课前准备

• 准备一个班级服务流程

60 分钟课堂流程

环节	讲授安排
0-10 分钟	先用 教学交付流程图 说明岗位里的真实损耗点。
10-20 分钟	拆解流程、角色、输入材料和输出标准，让场景变得可复制。
20-35 分钟	讲师演示第一版工作流，强调模板、SOP 和人工确认点。
35-50 分钟	学员围绕自己的岗位或机构场景做一版可执行模板。
50-60 分钟	梳理如何在组织里试点、怎么复盘以及下次课的衔接任务。

核心讲授点

• 服务流程清楚，家长体验会更稳。
• 关键节点写出来，老师和教务更容易协同。
• 交付流程适合做成 SOP。

本课完整素材

流程节点

开课前提醒
课堂签到
课堂记录
课后作业
家长同步
下次课预告

可直接复制给 Codex 的提示词

提示词 1：直接做第一版

我正在处理一项真实工作。
现在这项任务的主题是：教学交付流程图

请你直接帮我做第一版，优先把结果整理成我能继续修改和发送的版本。
这次我需要拿到的内容有：
- 流程节点
- 责任角色
- 关键材料
- 异常处理

原始材料如下：
流程节点：
开课前提醒
课堂签到
课堂记录
课后作业
家长同步
下次课预告

整体要求：语言自然、结构清楚、看起来像真实工作文件，不要空话。

提示词 2：补细节和可执行性

我已经有第一版结果了，现在想把它改成更能落地的版本。
请继续围绕 教学交付流程图 完善内容，重点补：责任分工、时间节点、提醒点和容易遗漏的细节。

这次要依据的材料还是：
流程节点：
开课前提醒
课堂签到
课堂记录
课后作业
家长同步
下次课预告

我需要保留的结果包括：
- 流程节点
- 责任角色
- 关键材料
- 异常处理

请把内容写得方便我直接拿去用。

提示词 3：改成适合分享和沉淀的版本

请把 教学交付流程图 再整理成更适合团队分享或长期复用的版本。
我希望结果更清楚、更耐看，也更方便以后继续改。

必须保留的部分：
- 流程节点
- 责任角色
- 关键材料
- 异常处理

原始材料：
流程节点：
开课前提醒
课堂签到
课堂记录
课后作业
家长同步
下次课预告

请优先帮我把结构、标题、表述顺一下，让同事一看就能接上。

本课产出

• 完成 教学交付流程图 的第一版结果
• 完成 教学交付流程图 的第一版可用成果

课后任务

• 整理一条教学服务流程
• 写 1 份简版 SOP
• 找 1 位同事互看

讲师提醒

• 先把输入材料收干净，再让学员动手。
• 强调人工确认和责任边界，不把自动生成当最终成品。
• 每节课都要让学员带走一个第二天能复用的模板。

下一课衔接

下一节进入 第 13 课 教培场景：招生活动文案与试听说明，把这节课的成果继续推进成更完整的作品或流程。